Rezerwuj wizyty w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych i wygodnie załatwiaj swoje sprawy
Chcesz sprawnie załatwiać swoje sprawy w ZUS? Możesz wcześniej zarezerwować wizytę i spotkać
się z naszym pracownikiem w dogodnym dla siebie terminie. Od stycznia 2026 roku rozszerzamy tę
usługę w kolejnych placówkach.
Rezerwacja wizyt w ZUS to rozwiązanie dostępne od ponad 10 lat. Cieszy się ono dużą
popularnością, a liczba klientów, którzy z wyprzedzeniem umawiają się na wizyty, stale rośnie.
W ten sposób możesz skorzystać z pomocy naszych specjalistów bez czekania w kolejce.
Zalety rezerwacji wizyt w ZUS
Gdy zarezerwujesz wizytę w ZUS, oszczędzisz czas i masz gwarancję sprawnego załatwienia spraw,
ponieważ:
- sam wybierasz dogodny dla siebie termin wizyty,
- z wyprzedzeniem dowiesz się, jak długo może potrwać spotkanie,
- otrzymasz potwierdzenie o terminie i miejscu wizyty.
Aby jak najlepiej zorganizować obsługę klientów w oparciu o wizyty zarezerwowane we wszystkich
placówkach Zakładu, w kilku jednostkach w Polsce przeprowadziliśmy pilotaż tego rozwiązania. Po
jego zakończeniu, klienci pozytywnie je ocenili, podkreślając wygodę oraz komfort, który wynika z
takiego kontaktu z nami. W oddziałach, w których był pilotaż tj. w Poznaniu i Wałbrzychu już ponad
90 procent klientów przychodzi do ZUS umówiona.
Jak się umówić na wizytę w ZUS
Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS możesz zarezerwować: - przez swój profil na portalu usług elektronicznych eZUS,
- telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS (numery są podane na stronie internetowej ZUS),
- podczas wizyty w placówce ZUS – np. na stanowisku Informacji ogólnej/Dziennika
podawczego lub na stanowisku komputerowym dla klientów.
Jeśli wolisz kontakt przez internet to możesz również umówić się na e-wizytę, czyli wideorozmowę
z naszym pracownikiem. Możesz to zrobić: - na stronie internetowej ZUS,
- w aplikacji mZUS,
- w aplikacji mObywatel.
Co, jeśli wcześniej nie zarezerwujesz wizyty w ZUS?
Rezerwacja wizyt w ZUS nie ogranicza innych form kontaktu z nami. Jeśli nie umówisz się na
spotkanie w naszej placówce, zawsze uzyskasz pomoc, ale będziesz musiał zaczekać na obsługę.
